よくあるご質問(FAQ)

1. エコー写真について

古いエコー写真や、色褪せているものでも制作できますか?

A. はい、制作可能です。デザイナーが最新のデジタル技術を用いて一枚ずつレタッチ(補正)を行い、退色した部分も可能な限り美しく鮮明に仕上げます。ご不安な場合は、ご注文前に公式LINEへお写真をお送りいただければ、無料で事前診断を承ります。

エコー写真はコピーでも大丈夫ですか?

A. 原則として「原本」のご郵送をお願いしております。コンビニ等のコピー機ではエコー写真特有の階調が潰れてしまうことが多いためです。原本をお預かりすることで、高級パールフォト紙にふさわしい最高画質のアートをお作りできます。

双子(多胎児)の場合、1枚のポスターにまとめられますか?

A. はい、可能です。デザインテンプレートによって最適な配置をご提案させていただきます。追加料金等はございませんので、スターターキット内のオーダーシートにその旨をご記入ください。

2. 発送・お届けについて

注文してからどのくらいで届きますか?

A. お届けまでの目安は、お客様から「エコー写真原本」が当店に到着してから、約15営業日(土日祝除く)以内の発送となります。オーダーメイドで丁寧に制作するため、お時間をいただいておりますが、お急ぎの場合は別途有料オプションをご利用ください。

エコー写真はどのように返却されますか?

A. 完成したポスターをお届けする際、大切に梱包して原本を同梱いたします。折れや汚れがつかないよう、専用の台紙に固定して厳重にお返ししますのでご安心ください。

3. キャンセル・変更について

デザインの修正はできますか?

A. デザイナーにお任せいただくスタイルをとっておりますが、制作の過程で大きなレイアウト変更やカラーの変更を希望される場合は、キット送付前にお早めにご連絡ください。

注文後にキャンセルはできますか?

A. 商品の性質上、オーダーメイドのため原則としてキャンセルはお受けしておりません。特に「特製スターターキット」発送後は、キットの制作費用が発生しておりますのでご了承ください。

4. 商品仕様について

A2サイズ以外の制作は可能ですか?

A. 現在はアートとしての迫力とインテリア性を両立したA2サイズ(420mm × 594mm)と、オプションのA4サイズ(210mm × 297mm)のみの展開となっております。今後、他のサイズ展開も検討中ですので、ご希望があればぜひリクエストをお寄せください。

額縁(フレーム)は付いていますか?

本商品はポスターのみの販売となっております。お部屋のインテリアに合わせて、お好みのA2サイズ用フレームをご用意ください。
また、ポスターのデザインやカラー、お部屋の雰囲気に合う額縁について知りたい方は、お気軽に公式LINEにてお問い合わせください。

解決しない場合は公式LINEからお気軽にお問い合わせください